Asia chatbot

Customer Service Emozionale 

Asia simula il comportamento umano e fornisce risposte adeguate alle richieste degli utenti considerando le loro emozioni e modulando il suo linguaggio e il suo mood di assistenza.

Che si stiano cercando informazioni su prodotti, servizi o assistenza durante l’acquisto o che ci sia bisogno di supporto post-vendita, Asia è disponibile  24 ore su 24, 7 giorni su 7 e sarà sempre pronta ad aiutarti in modo rapido ed efficiente.

Cosa rende Asia così speciale? Grazie alla sua avanzata tecnologia di apprendimento automatico, Asia è in grado di analizzare e comprendere le  esigenze specifiche delle persone e i loro sentimenti. 

Supporto umano Strategico

Asia con il suo Customer Service Emozionale offre assistenza online in totale autonomia, ma talvolta il Supporto Umano può svolgere un ruolo strategico.

Il “Human Takeover” consente di sostituire Asia Customer Service Emozionale con un operatore umano solo quando è veramente utile, ovvero quando il suo supporto umano è considerato indispensabile.

Questo approccio consente di creare un servizio clienti a due livelli:  

• Un primo livello completamente automatizzato, gestito da Asia Customer Service Emozionale, in grado di affrontare e risolvere le domande comuni e fornire supporto alla maggioranza degli utenti
• Un secondo livello, gestito dal  Supporto Umano Strategico di  Asia, al quale vengono inviate solo le conversazioni valutate come sensibili, complesse o strategicamente utili dal punto di vista del marketing, filtrate da Asia Customer Service Emozionale