Qapla' su piattaforma Storeden
TeamSystem (www.storeden.com) è la soluzione di ecommerce SaaS all-in-one che permette di aggregare nel cloud molteplici canali di vendita, compresi i marketplace e i social come Facebook e Instagram; è quindi la soluzione ideale per promuovere la vendita dei propri prodotti nel web ottenendo il massimo dei risultati e godendo, allo stesso tempo, di facilità e flessibilità di utilizzo veramente eccezionale.
\r\nQapla' (www.qapla.it) segue la stessa filosofia: semplificare la vita dei merchant, concentrando su una pratica dashboard tutte le più importanti attività successive alla scelta del corriere per la spedizione.\r\n\r\nQapla' è presente tra le app gratuite disponibili nell’App Market di Storeden.
\r\n\r\nPuoi così facilmente integrare il tuo negozio Storeden con la Piattaforma SaaS per gestire al meglio il Post Vendita e fare Marketing durante la spedizione.
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Come Qapla' semplifica la vita degli eCommerce
\r\n\r\nL’integrazione con Qapla’ permette di importare ordini e spedizioni dal tuo eCommerce Storeden. Puoi così generare le etichette di tutti i tuoi corrieri in 3 semplici click operando su un’unica dashboard smettendo di perdere tempo a consultare i portali dei diversi trasportatori e evitando ogni errore di trascrizione degli indirizzi.
\r\n\r\nLa piattaforma è un potente tool di monitoraggio: sul pannello di Qapla’ si aggiorna in tempo reale il tracking di più di 100 corrieri nazionali e internazionali, dando modo a chi si occupa delle spedizioni nel tuo eCommerce di essere costantemente informato su tutti i passaggi di stato della merce, identificati da 11 simboli standardizzati. E’ inoltre possibile gestire con semplicità sullo stesso pannello i ticket e i problemi segnalati, anticipando le chiamate dei clienti. Un case study di Qapla’ riporta un calo un calo del 52% delle richieste di assistenza nel corso di un anno, con il conseguente risparmio di tempo e risorse.
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\r\nIn foto: il pannello di controllo Qapla’
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Il tool fornisce anche un sistema di report, che consente, ad esempio, di valutare quali corrieri hanno avuto le migliori performance e la gestione dei contrassegni incassati e da incassare.
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\r\nQapla’: la soluzione per continuare a fare marketing e vendere dopo la spedizione
Molto spesso le comunicazioni riguardanti l’invio della merce ordinata vengono lasciate in mano al corriere, pur avendo tassi di apertura superiori al 60%; il consumatore, in più, vive una sorta di spaccatura nella sua relazione col venditore.
\r\n\r\nCon Qapla’, il merchant può disegnare tramite un editor dal semplice utilizzo la tracking page e le email transazionali, con cui mantiene informato il cliente circa l’avanzamento della consegna, usando dei template già pronti o inserendo codice html. Non si tratta semplicemente di personalizzarle con logo e colori aziendali: si possono inserire banner, articoli consigliati, messaggi commerciale o di marketing, dando vita a un circolo virtuoso che riporta il consumatore sul sito Storeden o vetrina marketplace, tramite un canale promozionale totalmente free e in un momento in cui il cliente è ben disposto a nuovi acquisti.
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In foto: a sinistra una tracking page; a destra un’email di notifica
\r\n\r\nQuesto processo si basa sulla Marketing Automation: una volta configurati i messaggi per ogni stato della consegna e per ogni lingua del destinatario (15 disponibili), questi vengono inviati automaticamente ad ogni “avanzamento” della spedizione.
\r\n\r\nE' anche possibile automatizzare l’invio di SMS, basati sullo stesso criterio.
\r\n\r\nQualche numero:
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open rate medio delle email di notifica vicino al 60%;
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20.000 euro medi mensili di ordini derivanti dai banner inseriti nelle email transazionali nei primi 6 mesi del 2019 da un cliente Qapla’
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tasso di conversione medio del 3% per le inserzioni sulle tracking page
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Case Study: Bid on Fashion
\r\n\r\nBid on Fashion è un noto store in provincia di Venezia dove è possibile trovare una grande varietà di calzature, ma anche accessori e abbigliamento per uomo, donna e bambino. La sua storia inizia nel 1938, quando era solo una piccola bottega che produceva zoccoli. Nel tempo le cose si sono evolute e Bid on Fashion ha iniziato ad espandersi, rivendendo prodotti di altri marchi, fino ad aprire un grande store a Fossalta di Portogruaro che si distingue per la vasta scelta dei prodotti di qualità, e ad avviare poi la vendita dei prodotti anche online.
\r\n\r\n"Dopo una lunga e accurata selezione come piattaforma è stata scelta Storeden per le sue caratteristiche Cloud e SaaS, il software è sempre aggiornato, funzionante e senza necessità di backup. L'utilizzo della piattaforma è molto semplice ed intuitivo, questo ci permette di ottimizzare il tempo e le risorse. Inoltre Storeden ci ha consentito di affrontare personalizzazioni evolute, molto importanti per la realizzazione del nostro nuovo portale".
\r\nFrancesco Rossi - Bidon srl
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Per la fase di post vendita si è affidato a Qapla’, per sfruttare tutte le connessioni con i maggiori operatori logistici sia italiani che esteri. Tutti i processi della spedizione per il commercio on line sono gestibili in maniera unificata da un unico pannello. Un ulteriore vantaggio di gestione, e quindi economico, è dato dal pannello di monitoraggio delle spedizioni dove è sempre possibile verificare stati e criticità delle spedizioni.
\r\n\r\nQapla' ha quindi permesso di migliorare le tempistiche di azione, incontrando così la soddisfazione dei clienti.
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