Negozi Pellizzari: Varato il progetto e-commerce con Storeden
Tramite Alberto Simionato di Negozi Pellizzari approfondiamo la storia di un'azienda a conduzione familiare di grandissimo successo. Esperienza pluri-decennale nel settore della vendita retail di abbigliamento, calzature e accessoristica, 12 negozi sul territorio italiano e 3 outlet.
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\r\nVendevi online con altre piattaforme?
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\r\nNon vendavamo online con altre piattaforme. Nel primo progetto per l'e-commerce che poi non è andato in porto c'era stato proposto Magento. Le difficoltà di integrazione col nostro gestionale e la complessità di utilizzo ci hanno fatto desistere dal portare avanti il programma. Quando abbiamo fatto il primo incontro conoscitivo con TeamSystem non abbiamo avuto alcun che dubbio fosse la piattaforma adatta alle nostre esigenze.
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\r\nQuali sono le funzionalità del sistema che ti hanno colpito maggiormente? Come hanno semplificato la tua attività?
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\r\nSicuramente la possibilità di integrare il sistema con delle app secondo le esigenze di ogni cliente. Volevamo fortemente la possibilità di gestire le spedizioni con un multi-magazzino e non solo è stato possibile realizzarlo ma il processo di spedizione è facile e veloce. Altra funzionalità per noi fondamentale è la possibilità di creare ordini manuali con articoli non inseriti sul nostro catalogo digitale ma presenti nei nostri negozi. Abbiamo concluso molte vendite tramite richieste clienti che avevano visto un articolo in un punto vendita e poi hanno voluto ultimare l'acquisto online.
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\r\nRaccontaci la tua storia e introduci la tua azienda: perchè hai deciso di vendere online? Ti ricordi la tua prima vendita?
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\r\nNegozi Pellizzari è un retailer di abbigliamento multibrand che vanta 12 punti vendita di medie-grandi dimensioni e 3 outlet in Veneto, Lombardia, Lazio e Abruzzo in alcuni tra i più importanti Centri Commerciali d'Italia. L'idea di vendere online è nata nel tempo dalla necessità di offrire un servizio più completo ai nostri clienti dei negozi fisici e farci conoscere anche in altre regioni, dove siamo presenti grazie alle strategie di comunicazione digital e social.
\r\nAbbiamo aperto lo shop online il 23 ottobre 2018 e la prima vendita è avvenuta dopo 2 o 3 giorni, un giaccone di Peuterey da uomo.
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\r\nChe suggerimenti vuoi dare a chi sta lanciando la sua attività online?
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\r\nSuggerisco di partire a piccoli passi e di programmare le attività fino al minimo dettaglio, le possibilità sono tante e raggiungere la multicanalità è complesso. Noi stessi siamo partiti da poco e dobbiamo ancora sviluppare molti aspetti come il "click and collect" o il reso in negozio che sono obiettivi prefissati. Cominciate a conoscere il pensiero dei vostri clienti grazie alle recensioni che vi lasciano e al customer service, fate piccoli step giorno dopo giorno per migliorare il vostro negozio.
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\r\nGuarda il sito di Negozi Pellizzari
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\r\nVendevi online con altre piattaforme?
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\r\nNon vendavamo online con altre piattaforme. Nel primo progetto per l'e-commerce che poi non è andato in porto c'era stato proposto Magento. Le difficoltà di integrazione col nostro gestionale e la complessità di utilizzo ci hanno fatto desistere dal portare avanti il programma. Quando abbiamo fatto il primo incontro conoscitivo con TeamSystem non abbiamo avuto alcun che dubbio fosse la piattaforma adatta alle nostre esigenze.
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\r\nQuali sono le funzionalità del sistema che ti hanno colpito maggiormente? Come hanno semplificato la tua attività?
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\r\nSicuramente la possibilità di integrare il sistema con delle app secondo le esigenze di ogni cliente. Volevamo fortemente la possibilità di gestire le spedizioni con un multi-magazzino e non solo è stato possibile realizzarlo ma il processo di spedizione è facile e veloce. Altra funzionalità per noi fondamentale è la possibilità di creare ordini manuali con articoli non inseriti sul nostro catalogo digitale ma presenti nei nostri negozi. Abbiamo concluso molte vendite tramite richieste clienti che avevano visto un articolo in un punto vendita e poi hanno voluto ultimare l'acquisto online.
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\r\nRaccontaci la tua storia e introduci la tua azienda: perchè hai deciso di vendere online? Ti ricordi la tua prima vendita?
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\r\nNegozi Pellizzari è un retailer di abbigliamento multibrand che vanta 12 punti vendita di medie-grandi dimensioni e 3 outlet in Veneto, Lombardia, Lazio e Abruzzo in alcuni tra i più importanti Centri Commerciali d'Italia. L'idea di vendere online è nata nel tempo dalla necessità di offrire un servizio più completo ai nostri clienti dei negozi fisici e farci conoscere anche in altre regioni, dove siamo presenti grazie alle strategie di comunicazione digital e social.
\r\nAbbiamo aperto lo shop online il 23 ottobre 2018 e la prima vendita è avvenuta dopo 2 o 3 giorni, un giaccone di Peuterey da uomo.
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\r\nChe suggerimenti vuoi dare a chi sta lanciando la sua attività online?
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\r\nSuggerisco di partire a piccoli passi e di programmare le attività fino al minimo dettaglio, le possibilità sono tante e raggiungere la multicanalità è complesso. Noi stessi siamo partiti da poco e dobbiamo ancora sviluppare molti aspetti come il "click and collect" o il reso in negozio che sono obiettivi prefissati. Cominciate a conoscere il pensiero dei vostri clienti grazie alle recensioni che vi lasciano e al customer service, fate piccoli step giorno dopo giorno per migliorare il vostro negozio.
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